账号
找不到原登录方式、恢复邮件延迟、设备会话异常。
奈云服务说明
奈云问题帮助
按账号、页面、客户端和资料同步四类现象准备信息，避免一次修改多个条件。
先选择问题发生的位置
页面
地址无法打开、内容显示旧版、图片与文字加载不同步。
客户端
下载没有反应、系统安全提示、版本或芯片不兼容。
同步
登录成功但文件缺失、批注冲突、离线内容没有迁移。
页面能打开但文件很慢怎么办？
记录具体文件、时间和网络类型，再用同一设备对照另一个公开文件。
恢复邮件一直没有到达怎么办？
检查垃圾邮件和邮箱容量，只保留最后一次申请并等待投递。
安装时出现安全警告怎么办？
阅读原文、核对来源，不要关闭系统保护。
换机后出现两个账户怎么办？
停止继续注册，核对旧邮件和原登录方式，再向品牌支持说明。
批注没有同步怎么办？
保留未修改原件并导出带注释副本，从第二台设备验证。
反馈需要提供什么？
页面地址、设备、系统版本、发生时间、任务和提示原文。
哪些资料不能提供？
密码、完整验证码、恢复代码、付款资料、身份证件和私人文件。